25 ChatGPT- und Claude-Prompts für Online-Shops: Vorlagen zum Kopieren

Vorab: der Grund-Prompt für deinen Shop

Ohne Angaben zu Shop und Ton schreibt jede KI im Durchschnittston aller Texte, die sie kennt. Deshalb steht vor allen Vorlagen ein Grund-Prompt. Du füllst ihn einmal aus und stellst ihn jeder Vorlage voran, oder du hinterlegst ihn als dauerhafte Anweisung in einem Projekt deines KI-Werkzeugs. ChatGPT und Claude bieten das beide an.

Du schreibst Texte für meinen Online-Shop.
Shop: [SHOPNAME], wir verkaufen [SORTIMENT] an [ZIELGRUPPE].
Ansprache: [du ODER Sie]
Ton: [z. B. sachlich und freundlich, ohne Superlative]
Begriffe, die wir immer so schreiben: [MARKEN, PRODUKTLINIEN]
Nie verwenden: [z. B. Heilversprechen, „Testsieger“, „bester Preis“]
Wenn dir für eine Aussage Daten fehlen, frag nach, statt etwas zu erfinden.

Der letzte Satz ist der wichtigste. Er bringt die KI dazu, fehlende Angaben zu erfragen, statt sie zu erfinden. Prüfen musst du die Ergebnisse trotzdem.

1. Produkttexte

Für längere Produktbeschreibungen und den Massenlauf über viele Artikel gibt es eine eigene Anleitung: Produktbeschreibungen mit KI in Shopware. Die drei Vorlagen hier decken, was dort nicht im Mittelpunkt steht.

Hier ist das Datenblatt eines Produkts:
[DATENBLATT ODER LIEFERANTENDATEN EINFÜGEN]

Schreibe daraus eine Kurzbeschreibung mit 2 bis 3 Sätzen (höchstens 300 Zeichen).
- Erster Satz: wofür das Produkt da ist und für wen.
- Danach der wichtigste Vorteil im Alltag, nicht die technische Angabe dahinter.
- Nur Aussagen, die im Datenblatt stehen.

Produkt: [PRODUKTNAME]
Varianten mit ihren Unterschieden:
[VARIANTE A: EIGENSCHAFTEN]
[VARIANTE B: EIGENSCHAFTEN]
[VARIANTE C: EIGENSCHAFTEN]

Schreibe einen Absatz „Welche Ausführung passt zu dir?“ für die Produktseite.
- Ordne jeder Variante einen typischen Einsatzfall zu.
- Höchstens 120 Wörter, keine Tabelle.
- Keine Variante abwerten.

Unten stehen die Produktdaten und ein Produkttext.
Prüfe den Text Satz für Satz:
1. Markiere jede Aussage, die nicht durch die Produktdaten gedeckt ist.
2. Markiere Maße, Mengen und Materialien, die von den Daten abweichen.
3. Markiere Versprechen, die man belegen müsste (Wirkung, Haltbarkeit, Garantie).
Gib nur die Liste der Fundstellen aus, schreibe den Text nicht neu.

Produktdaten: [DATEN]
Text: [TEXT]

2. SEO und Kategorieseiten

Diese Texte landen in Shopware in den SEO-Feldern von Produkt und Kategorie. Welche Felder Shopware füllt, wenn sie leer bleiben, steht in der Shopware SEO-Checkliste.

Produkt: [PRODUKTNAME]
Wichtigste Eigenschaften: [LISTE]
Suchbegriff, für den die Seite gefunden werden soll: [KEYWORD]

Schreibe 3 Vorschläge für einen Meta-Titel (höchstens 56 Zeichen) und
3 Vorschläge für eine Meta-Beschreibung (höchstens 155 Zeichen).
- Suchbegriff möglichst weit vorne.
- Keine Produktnummer, kein Shopname im Titel.
- Beschreibung mit einem konkreten Vorteil und einer Aufforderung am Ende.
Gib hinter jedem Vorschlag die Zeichenzahl an.

Kategorie: [KATEGORIENAME]
Enthaltene Produktarten: [LISTE]
Häufige Fragen von Kunden zu dieser Kategorie: [FRAGEN]

Schreibe einen Kategorietext mit 150 bis 250 Wörtern.
- Einstieg mit 2 Sätzen, die sagen, was man hier findet.
- Danach eine Auswahlhilfe: woran man das passende Produkt erkennt.
- Den Kategorienamen höchstens 3-mal verwenden.
- Eine Zwischenüberschrift, keine Aufzählung von Marken.

Produkt: [PRODUKTNAME]
Bilder:
1. [WAS IST ZU SEHEN, z. B. Vorderansicht weiß]
2. [z. B. Detail Verschluss]
3. [z. B. im Einsatz auf dem Balkon]

Schreibe für jedes Bild einen Alt-Text mit höchstens 120 Zeichen.
- Beschreibe, was zu sehen ist, so, dass es jemand ohne Bild versteht.
- Produktname einmal pro Text, kein „Bild von“.

Hier sind Kundenanfragen der letzten Monate zur Kategorie [KATEGORIE],
ohne Namen und Kontaktdaten:
[ANFRAGEN EINFÜGEN]

1. Fasse sie zu den 5 häufigsten Fragen zusammen.
2. Formuliere jede Frage so, wie ein Kunde sie in die Suche tippen würde.
3. Schreibe zu jeder Frage eine Antwort mit 2 bis 4 Sätzen.
   Wo dir Informationen fehlen, schreibe [ERGÄNZEN] statt zu raten.

3. Google Shopping und Anzeigen

Bei Anzeigen sind die Grenzen fest vorgegeben. Die Zahlen in den Vorlagen stammen aus der Hilfe von Google Merchant Center und Google Ads (abgerufen am 30.10.2026). Lass dir trotzdem immer die Zeichenzahl ausgeben und prüfe sie, KI zählt nicht zuverlässig.

Produktdaten:
Marke: [MARKE]
Produktart: [z. B. Wanderschuh]
Wichtigste Merkmale: [z. B. wasserdicht, Gore-Tex]
Variante: [FARBE, GRÖSSE, MENGE]

Schreibe einen Produkttitel für Google Shopping.
- Höchstens 150 Zeichen, die wichtigsten Angaben in den ersten 70.
- Reihenfolge: Marke, Produktart, Merkmale, Variante.
- Keine Preise, Rabatte, Versandangaben, kein Shopname.
- Keine Großbuchstaben zur Betonung, keine Sonderzeichen.
Gib die Zeichenzahl aus.

Beworbene Seite: [PRODUKT ODER KATEGORIE]
Zielgruppe: [ZIELGRUPPE]
Was uns von anderen Shops unterscheidet: [z. B. Beratung, Lieferzeit, Auswahl]
Suchbegriffe: [KEYWORDS]

Schreibe für eine responsive Suchanzeige:
- 15 Anzeigentitel mit höchstens 30 Zeichen,
- 4 Textzeilen mit höchstens 90 Zeichen.
Die Titel sollen sich inhaltlich unterscheiden (Produkt, Vorteil, Marke,
Aufforderung), weil Google sie frei kombiniert. Kein Titel darf nur
zusammen mit einem anderen Sinn ergeben. Gib zu jeder Zeile die Zeichenzahl an.

Produkt: [PRODUKTNAME]
Zielgruppe: [ZIELGRUPPE]
Anlass: [z. B. neue Kollektion, Saisonstart]

Schreibe 3 Varianten eines Anzeigentexts:
A) beginnt mit einem Problem der Zielgruppe,
B) beginnt mit dem Ergebnis, das das Produkt bringt,
C) beginnt mit einer konkreten Situation aus dem Alltag.
Jede Variante: Die erste Zeile muss allein verständlich sein,
danach höchstens 3 kurze Sätze und eine Aufforderung.
Keine Rabatte erfinden. Emojis: [ANZAHL ODER „keine“].

4. E-Mail-Marketing

Vier Vorlagen für die Mails, die in den meisten Shops regelmäßig anfallen.

Shop: [SHOPNAME], Sortiment: [SORTIMENT]
Was Abonnenten bei uns bekommen: [z. B. Neuheiten zuerst, Pflegetipps]
Wie oft wir schreiben: [z. B. alle zwei Wochen]

Schreibe eine Willkommensmail.
- Betreff mit höchstens 45 Zeichen, dazu 2 Alternativen.
- Text mit höchstens 120 Wörtern: danken, sagen, was kommt und wie oft,
  einen Einstieg ins Sortiment empfehlen.
- Kein Rabatt, außer ich nenne einen: [RABATT ODER „keiner“]

Neue Produkte:
[PRODUKT 1: NAME, WICHTIGSTER VORTEIL]
[PRODUKT 2: NAME, WICHTIGSTER VORTEIL]
[PRODUKT 3: NAME, WICHTIGSTER VORTEIL]

Schreibe einen Newsletter.
- Kurze Einleitung mit 2 Sätzen, warum diese Produkte jetzt passen.
- Pro Produkt eine Überschrift und 2 Sätze, dazu ein Text für den Button.
- Ein kurzer Schluss ohne künstliche Verknappung.

Inhalt der Mail in einem Satz: [INHALT]
Zielgruppe: [ZIELGRUPPE]

Schreibe 8 Betreffzeilen mit höchstens 45 Zeichen, je 2 pro Ansatz:
Nutzen, Neugier, Frage, konkrete Zahl aus dem Inhalt.
Dazu zu jeder Betreffzeile einen Vorschautext mit höchstens 80 Zeichen,
der die Betreffzeile ergänzt statt sie zu wiederholen.
Keine Wörter in Großbuchstaben, keine Ausrufezeichen-Ketten.

Hier ist der Text unserer [z. B. Versandbestätigung]:
[TEXT EINFÜGEN, PLATZHALTER WIE {{ order.orderNumber }} STEHEN LASSEN]

Überarbeite den Text in unserem Ton: [TON].
- Alle Platzhalter in geschweiften Klammern unverändert übernehmen.
- Pflichtangaben und Links nicht entfernen.
- Kürzer als das Original, die wichtigste Information zuerst.

5. Kundenservice

Die KI schreibt hier Entwürfe, die du vor dem Versand liest und anpasst. Echte Namen und Bestellnummern gehören nicht in den Prompt, mehr dazu in Abschnitt 9.

Situation: Bestellung von [PRODUKT], angekündigt für [DATUM],
neuer Liefertermin [DATUM ODER „noch offen“], Grund: [GRUND].
Was wir anbieten können: [z. B. Teillieferung, Stornierung, nichts]

Schreibe eine Antwort an den Kunden [KUNDE].
- Entschuldigung in einem Satz, ohne Ausreden.
- Neuen Termin und Grund klar nennen.
- Die Optionen als kurze Liste.
- Höchstens 120 Wörter.

Kundennachricht (ohne Namen und Kontaktdaten):
[NACHRICHT]
Unser Ablauf bei Reklamationen: [z. B. Foto anfordern, Ersatz oder Erstattung]

Schreibe eine Antwort an [KUNDE].
- Erst auf das konkrete Problem eingehen, dann den Ablauf erklären.
- Nur die Schritte nennen, die in unserem Ablauf stehen.
- Keine Zusagen zu Fristen oder Kosten, die ich nicht angegeben habe.

Anfrage des Kunden: [ANFRAGE]
Unsere Regel dazu: [REGEL]
Was wir stattdessen anbieten können: [ALTERNATIVE ODER „nichts“]

Schreibe eine Antwort, die klar ablehnt und trotzdem freundlich bleibt.
- Die Entscheidung im ersten oder zweiten Satz.
- Die Regel kurz begründen, ohne Paragrafen.
- Die Alternative anbieten, falls vorhanden.

Hier ist meine Antwort an einen verärgerten Kunden:
[DEINE ANTWORT]

Überarbeite sie so, dass sie ruhig und freundlich klingt.
- Inhalt, Zusagen und Fakten nicht verändern.
- Vorwürfe und Ironie entfernen.
- Gleiche Länge oder kürzer.
Zeig mir danach in einer Liste, was du geändert hast.

6. Bewertungen beantworten

KI eignet sich gut für Antworten auf Bewertungen, nicht für die Bewertungen selbst. Gefälschte Kundenbewertungen zu übermitteln oder in Auftrag zu geben, ist nach Nr. 23c des Anhangs zum UWG immer unzulässig.

Bewertung ([STERNE] Sterne):
[TEXT DER BEWERTUNG]
Was tatsächlich passiert ist: [SACHVERHALT AUS UNSERER SICHT]
Was wir geändert haben oder anbieten: [MASSNAHME]

Schreibe eine öffentliche Antwort mit höchstens 80 Wörtern.
- Für die Rückmeldung danken, das Problem in eigenen Worten nennen.
- Sachlich bleiben, nicht rechtfertigen, keine internen Details.
- Einen Weg zur Klärung nennen: [KONTAKTWEG].

Bewertung:
[TEXT DER BEWERTUNG]

Schreibe eine kurze Antwort mit 1 bis 3 Sätzen.
- Auf ein konkretes Detail aus der Bewertung eingehen.
- Keine Werbung für andere Produkte.
- Ansprache: [du ODER Sie]

7. Social Media

Zwei Vorlagen für Beiträge, die nicht als Anzeige laufen.

Neues Produkt: [PRODUKTNAME]
Was es besonders macht: [EIGENSCHAFT]
Für wen: [ZIELGRUPPE]
Bildidee, die wir haben: [z. B. Produkt im Einsatz]

Schreibe einen Beitrag:
- Erste Zeile, die ohne „mehr anzeigen“ funktioniert.
- 3 bis 5 kurze Sätze, eine Frage an die Community am Ende.
- 5 passende Hashtags, keine allgemeinen wie #shopping.

Sortiment: [SORTIMENT]
Monat: [MONAT], Anlässe in diesem Monat: [z. B. Saisonstart, Feiertag]
Kanal: [KANAL], Beiträge pro Woche: [ANZAHL]

Erstelle einen Themenplan als Tabelle mit den Spalten:
Woche, Thema, Format (Bild, Karussell, Video), Kernaussage in einem Satz.
Mische Produktbeiträge, Tipps zur Nutzung und Einblicke hinter die Kulissen.
Höchstens ein Drittel reine Produktwerbung.

8. Auswerten und intern

Drei Vorlagen für Aufgaben, die nicht im Shop veröffentlicht werden, aber viel Zeit kosten.

Hier sind Retourengründe aus den letzten [ZEITRAUM], ein Grund pro Zeile,
mit Produktnummer, ohne Kundendaten:
[LISTE]

1. Ordne jeden Grund einer Kategorie zu: Größe/Passform, Qualität, Beschreibung
   weicht ab, Transportschaden, gefällt nicht, sonstiges.
2. Gib eine Tabelle aus: Kategorie, Anzahl, betroffene Produktnummern.
3. Nenne die 3 Produkte mit den meisten Retouren wegen
   „Beschreibung weicht ab“ und was in der Beschreibung fehlen könnte.

Lieferant: [FIRMA]
Produkte: [PRODUKTNUMMERN ODER NAMEN]
Was uns fehlt: [z. B. Maße, Material, Pflegehinweise, GTIN, Bilder]
Bis wann wir es brauchen: [DATUM]

Schreibe eine kurze, höfliche E-Mail.
- Den Grund in einem Satz.
- Die fehlenden Angaben als Liste pro Produkt.
- Das gewünschte Format nennen: [z. B. Excel-Tabelle].

Hier sind 5 Texte aus unserem Shop, die uns gut gefallen:
[TEXTE EINFÜGEN]

Leite daraus einen Text-Leitfaden mit höchstens einer Seite ab:
- Ansprache und Ton mit je einem Beispielsatz.
- Typische Satzlänge und Aufbau einer Produktbeschreibung.
- Wörter und Formulierungen, die wir oft verwenden.
- Was in keinem der Texte vorkommt und deshalb tabu sein sollte.

9. Kundendaten und Prüfung

Namen, E-Mail-Adressen, Anschriften und Bestellnummern lassen sich einer Person zuordnen und sind damit personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO. Ob du sie an einen KI-Anbieter weitergeben darfst, hängt unter anderem vom Vertrag mit dem Anbieter und dessen Einstellungen ab. Der einfachste Weg: Du lässt sie weg. Die Vorlagen für Kundenservice und Auswertungen sind deshalb so gebaut, dass sie mit Platzhaltern wie [KUNDE] auskommen. Den echten Namen setzt du erst in deinem Mailprogramm ein. Das ist keine Rechtsberatung.

Für alles, was veröffentlicht wird, gilt: Du haftest für den Inhalt, egal wer ihn geschrieben hat. Prompt 3 hilft beim Faktencheck, ersetzt aber nicht deinen eigenen Blick auf Maße, Preise, Fristen und Versprechen. Ob KI-Texte gekennzeichnet werden müssen, steht im Artikel zur KI-Kennzeichnungspflicht in Shopware.

10. Häufige Fragen

Einzelne Prompts sparen Zeit bei einzelnen Aufgaben. Wie daraus ein fester Ablauf für Texte, SEO und Kundenservice wird, beschreibe ich in neun Kapiteln im Praxis-Handbuch „KI für Shopware-Händler“ (ein eigenes Produkt, 97 €). Welche KI-Funktionen Shopware selbst mitbringt und worauf du bei Plugins achten solltest, steht im Überblick KI in Shopware 6 und im Artikel zu KI-Plugins für Shopware 6.