Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

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Top 3 FAQs

1. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, dann setzen Sie sich bitte zeitnah mit unserem Call-Center in Verbindung. Sie können Ihren Stornierungswunsch über unsere Service-Hotline 0000-000000 (gebührenfrei), Montag bis Samstag von 8.00 bis 22.00 Uhr und Sonntag von 9.00 bis 20.00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen), oder unter der Faxnummer 00000 - 00000*, *(14 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 ct/Min. aus dem Mobilfunk) mitteilen.

 

2. Wichtige Rufnummern und Adressen

Service-Hotline: 0000-0000000 (gebührenfrei)
Bestell-Hotline: 0000-0000000 (gebührenfrei)

Servicezeiten:
Montag bis Samstag: 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr
Sonntag: 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr (ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage)

Sie erreichen uns per Post unter:

Straße/Nr
PLZ/Ort

3. Wie funktioniert die Bezahlung per Nachnahme?

Bei Zahlung per Nachnahme sind vor Aushändigung der Ware durch den Auslieferer Nachnahmegebühren in Höhe von EUR 4,00 sowie - bei Zustellung durch DHL - zusätzlich ein Überweisungsentgelt in Höhe von EUR 2,00 pro Paket zu zahlen. Diese Gebühr wird von DHL für die entstandenen Aufwendungen erhoben.

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